Peran Kepuasan Kerja sebagai Pemediasi Kompetensi dan Motivasi Kerja

Pengelolaan sumber daya manusia tidak terlepas dari sudut pandang Resource Based Theory yang meyakini bahwa perusahaan akan mencapai keunggulan apabila memiliki sumber daya yang unggul. Keberhasilan organisasi ditentukan oleh kinerja sumber daya manusia. Dengan demikian, kinerja organisasi secara keseluruhan sangat ditentukan oleh kinerja karyawan. 

Kompetensi didefinisikan sebagai kemampuan kerja setiap individu yang terdiri dari keterampilan, pengetahuan, dan perilaku yang digunakan untuk membantu tercapainya tujuan organisasi, prestasi kerja, dan kontribusi karyawan terhadap perusahaannya. Motivasi adalah proses pemberian motif bekerja kepada karyawan agar mereka mau bekerja untuk tercapainya tujuan perusahaan. Kepuasan kerja merupakan suatu sikap baik didasarkan pada hasil evaluasi terhadap apa yang diharapkan akan diperoleh melalui upaya yang dilakukan dalam melaksanakan suatu pekerjaan yang hasilnya memuaskan. 

Kepuasan kerja pegawai dapat dilihat tidak hanya saat melakukan pekerjaan, tetapi terkait juga dengan aspek lain seperti interaksi dengan rekan kerja, atasan, mengikuti peraturan, dan lingkungan kerja. Kepuasan kerja dapat berperan sebagai pemediasi atau intervening pengaruh kompetensi dan motivasi terhadap kinerja karyawan.